Ponente: Millán Santamaría Sacristán (SDG Group).

Lugar: Seminario Mirian Andrés (Edificio CCT).

Hora: viernes 21 de noviembre de 2025, 10:00.

Empresas de diferentes sectores están aplicando técnicas de speech analytics para comprender mejor al cliente y optimizar procesos. En esta charla compartiremos experiencias reales en la implantación de soluciones de análisis de voz en producción, analizando los retos encontrados al escalar estos sistemas y las claves para resolverlos. Mostraremos cómo la combinación de LLM y tecnologías en la nube ha permitido transformar grandes volúmenes de audio en información útil para operaciones, atención al cliente y toma de decisiones estratégicas en el sector bancario.