Definición y análisis de indicadores de rendimiento de procesos

 

Ponente:  Adela del Río Ortega (Profesora Ayudante Doctor del Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos, Universidad de Sevilla)

Lugar: Seminario Mirian Andrés (Edificio CCT)

Hora: martes 7 de marzo, 13:00

Resumen: Los requisitos de rendimiento para procesos de negocios se especifican habitualmente mediante indicadores de rendimiento de procesos (PPIs), que son métricas cuantificables que pueden medirse directamente a través de datos generados durante la ejecución del proceso, y cuyo principal objetivo es evaluar la eficiencia y la eficacia de los procesos de negocio. La gestión de esos PPIs constituye, por tanto, una parte importante del ciclo de vida de los procesos que incluye, al menos, la definición de PPIs, su análisis para identificar relaciones entre ellos, la instrumentación de los sistemas de información que dan soporte a los procesos para recopilar los datos que permitan su cálculo, y la monitorización del cumplimiento de esos PPIs. Esta charla se centra en la cuestión sobre cómo deben definirse los PPIs para dar soporte a su gestión a lo largo del ciclo de vida del proceso de negocio asociado, en contraposición con cómo suelen definirse en la actualidad en la práctica. También introducirá PPINOT, un conjunto de notaciones, técnicas y herramientas que permiten elaborar las definiciones de PPIs deseadas.

Reseña biográfica: Adela del Río cuenta con 9 años de experiencia como PDI en la Universidad de Sevilla (USE). Ingeniero en Informática en 2007 por la USE con un curso en la U. Humboldt de Berlín, obtiene el título de doctor con mención internacional en la USE en 2012. Su tesis versó sobre la definición y análisis automático de indicadores de rendimiento de procesos. Su actual interés investigador abarca el modelado conceptual y la mejora de procesos: definición, análisis, predicción, evaluación y mejora de indicadores. Cuenta con más de 20 publicaciones científicas, incluyendo revistas y congresos internacionales de alto impacto (Information Systems, Enterprise Information Systems, CAiSE, CoopIS, BPM o ICSOC, por ejemplo). Ha participado en más de 10 proyectos de I+D+I de convocatorias autonómicas, nacionales y europeas, y coordina la participación de la USE en el proyecto europeo RISE_BPM. Actualmente es profesora ayudante doctora en el Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos, e investigadora del grupo “Ingeniería del Software Aplicada”.

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